Satisfacción o reembolso

Anastore le garantiza que "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero", en los siguientes casos:

Si los productos recibidos están en mal estado o no son conformes con lo que Vd. había pedido:

En ese caso debe informarnos al recibir el pedido mediante el formulario de reclamación que figura a continuación o bien por teléfono (ver apartado contáctenos).

Siempre que su reclamación sea aceptada, programaremos la recogida gratuita de los productos en su domicilio por nuestra compañía de transporte privado y de inmediato le enviaremos los productos que no haya recibido por envío urgente.

Si los productos recibidos no responden a lo que Vd. esperaba:

Tiene derecho a devolver estas compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro. Puede hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque se lo ha pensado mejor.

Países dentro de la UE: Programaremos la recogida gratuita de los productos en su domicilio por nuestra compañía de transporte privado, en cuyo caso recibirá Vd. un vale o el reembolso de los productos, una vez que hayamos recibido la mercancía.

Países fuera de la UE: En caso de desistimiento del cliente, deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El cliente deberá devolver o entregar los bienes a Anastore 88 ter Avenue Général Leclerc, BOULOGNE-BILLANCOURT, 92100, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Estos costes se estiman en un máximo de aproximadamente: consulte nuestra política de transporte, costes calculados por cada país y según el peso del pedido.

Formulario de reclamación